ضمان نيمو الذهبي
️ سياسة الضمان الذهبي - نيمو (Nemo)
مقدمة:
في نيمو (Nemo)، نحن واثقون من جودة سيروم الشعر الخاص بنا، ونؤمن أن النتائج الحقيقية تحتاج إلى التزام واستمرارية.
لذلك نقدم “الضمان الذهبي” كخيار ثقة لعملائنا.
يشمل الضمان الذهبي باقة الأربع عبوات فقط، وهي الخطة الكاملة للحصول على أفضل فرصة لرؤية النتائج خلال 90 يومًا من الاستخدام المنتظم.
إذا التزم العميل بالاستخدام اليومي لمدة 90 يومًا دون انقطاع وفق التعليمات، ولم يلاحظ تحسنًا ملحوظًا، يحق له طلب تعويض مالي بقيمة 500 ريال.
شروط الاستفادة من الضمان:
1. توثيق الحالة قبل الاستخدام:
- يجب تصوير الشعر بوضوح (الأمام – الخلف – الجوانب)
- مع توثيق تاريخ التصوير
- تعتبر هذه الصور المرجع الأساسي للمقارنة
2. الالتزام بالاستخدام:
- استخدام السيروم يوميًا حسب التعليمات المرفقة
- الالتزام لمدة لا تقل عن 90 يومًا متواصلة
- يفضل استخدام المنتج بشكل منفرد لضمان دقة تقييم النتائج
3. معايير تقييم “عدم وجود تحسن”:
يتم تقييم النتائج من خلال مقارنة الصور قبل وبعد من قبل فريق مختص، ويشمل التقييم:
- تحسن ملحوظ في كثافة الشعر
- تقليل واضح في تساقط الشعر
- تحسن في مظهر فروة الرأس
4. نطاق الاستثناءات:
لا يشمل الضمان الحالات الطبية مثل:
الثعلبة، الصدفية، الأكزيما، الحروق، أو الحالات التي لا تحتوي على بصيلات شعر نشطة
5. طلب التعويض:
- يتم تقديم الطلب مع صور قبل وبعد الاستخدام
- تتم مراجعة الحالة من قبل فريق مختص
- في حال عدم وجود تحسن وفق التقييم الفني، يتم تحويل مبلغ التعويض خلال مدة محددة
⚠️ ملاحظات مهمة:
- النتائج تختلف من شخص لآخر حسب طبيعة الشعر والالتزام بالاستخدام
- الضمان يهدف إلى تقييم فعالية المنتج عند الاستخدام الصحيح والمنتظم